Советы на случай хулиганских звонков

Оскорбительные и запугивающие телефонные звонки очень раздражают, и хотя эту проблему нельзя решить немедленно, если звонящий неизвестен, вы можете предпринять кое-какие шаги, чтобы попытаться предотвратить подобные звонки от этого человека, а также попросить вашу телефонную компанию оказать нам помощь в решении проблемы.

Некоторые ошибочно полагают, что полиция может отследить, с какого номера вам звонят. Это может делать телефонная компания, а полицейскому управлению требуется документация, чтобы иметь законные основания для такого расследования.

Если телефонный хулиган (звонивший несколько раз) находится на линии, вы можете предпринять следующие действия:

• Отследить номер телефона, набрав *57 (см. ниже);

• Повесить трубку, ничего не говоря. Звонящему нужно получить какую-нибудь реакцию от жертвы, поэтому если вы расстроитесь, это только поощрит его;

• Во время разговора с подозреваемым нажать на кнопку “*” и сказать, как будто бы разговаривая с оператором: «Оператор, это звонок, который я прошу вас отследить»; (этого не произойдет, но звонящему это неизвестно)

• Изменить сообщение на автоответчике на следующее: «С вами говорит автоответчик. В связи с хулиганскими звонками телефонная компания отслеживает все входящие звонки. Если вы хотите, чтобы вам перезвонили, пожалуйста, оставьте свое имя и номер телефона»;

• Проинформировать звонящего, что у вас есть автоматический определитель номера (АОН) и вы сообщите об этом звонке в полицию;

• Начать записывать даты, время и характер звонков для какого-либо заявления в будущем.

Если у вас есть АОН, вы можете записать личные данные человека, делающего хулиганские телефонные звонки. Сохраните эту информацию на случай, если проблема усугубится и потребует участия наших следователей; им нужно будет получить от вас эту информацию.

Каждая телефонная компания предоставила помещенные ниже указания в помощь нам, для того чтобы мы могли помочь вам решить эту проблему. Это та же информация, которую специалисты службы 9-1-1 предоставляют вам, когда вы звоните с такого рода заявлением. Найдите свою телефонную компанию и изучите действия, которые вы можете предпринять, чтобы начать процесс расследования.

Verizon (отдел обслуживания клиентов – 800-483-3000)

Клиент звонит в отдел обслуживания клиентов компании Verizon. За плату в размере от $3.50 до $4.50 в месяц отдел обслуживания клиентов введет в действие программу “call trap/trace” (перехват/отслеживание звонков) на наземном телефоне клиента. Когда подозреваемый позвонит в следующий раз, клиент снимет трубку, наберет *57, затем выполнит автоматизированные указания по отслеживанию звонка. Сразу после этого клиент звонит в центр компании Verizon по противозаконным звонкам по телефону 877-872-2348, чтобы сообщить о перехвате. Сотрудники компании Verizon свяжутся со следователями, если нужно. Для этого действия не требуется обязательный номер дела в полиции.

Qwest (отдел обслуживания клиентов – 800-582-0655)

Клиент может «отследить» хулиганский или оскорбительный звонок, просто сняв трубку, когда подозреваемый звонит, затем набрав *57 и выполнив автоматизированные указания по отслеживанию звонка. Затем клиент позвонит в бюро компании Qwest по хулиганским звонкам по телефону 800-582-0655. Сотрудник бюро ответит на дальнейшие вопросы, но не может выдать имя/информацию о подозреваемом, который звонит клиенту. Эта информация будет предоставлена сотрудникам полиции по их запросу в связи с криминальным инцидентом. Гражданин не обязан получить номер полицейского дела, прежде чем предпринять это действие.

Comcast (отдел обслуживания клиентов – 877-824-2288)

Comcast предлагает своим клиентам бесплатную услугу «Блокирование анонимных звонков». Эта услуга заблокирует любой входящий звонок, который автоматический определитель номера регистрирует как «частный/недоступный/заблокированный номер». Чтобы ввести эту услугу в действие, наберите *77. Чтобы отключить эту услугу, обратитесь в отдел обслуживания клиентов компании Comcast. Если клиент хочет заблокировать конкретный номер телефона, Comcast предлагает бесплатную услугу «Проверка звонков», которая может заблокировать до 12 номеров телефонов. Чтобы ввести эту услугу в действие, наберите *60 и введите нужные номера телефонов. Гражданин не обязан получить номер полицейского дела, прежде чем предпринять это действие.

AT&T (отдел обслуживания клиентов – 800-288-2747)

AT&T предлагает своим клиентам бесплатную услугу «Блокирование анонимных звонков». Эта услуга заблокирует любой входящий звонок, который автоматический определитель номера регистрирует как «частный/недоступный/заблокированный номер». Чтобы ввести эту услугу в действие, снимите трубку и наберите *77. Чтобы отключить эту услугу, обратитесь в отдел обслуживания клиентов компании AT&T. Если клиент хочет заблокировать конкретный номер телефона, AT&T предлагает услугу «Проверка звонков», которая может заблокировать до 15 номеров телефонов за плату в размере $4.50 в месяц. Чтобы ввести услугу в действие, сначала позвоните в AT&T, затем наберите *60 и введите нужные номера телефонов. Гражданин не обязан получить номер полицейского дела, прежде чем предпринять это действие.

Century Tel (отдел обслуживания клиентов – 800-201-4099)

Century Tel предлагает своим клиентам услугу «Блокирование анонимных звонков». За плату в размере $1.20 в месяц эта услуга заблокирует любой входящий звонок, который автоматический определитель номера регистрирует как «частный/недоступный/заблокированный номер». Чтобы ввести эту услугу в действие, снимите трубку и наберите *77. Чтобы отключить эту услугу, обратитесь в отдел обслуживания клиентов компании Century Tel. Если клиент хочет заблокировать конкретный номер телефона, Century Tel предлагает бесплатную услугу «Проверка звонков» за плату в размере $4.50 в месяц, которая может заблокировать до 12 номеров телефонов. Чтобы ввести услугу в действие, сначала позвоните в отдел обслуживания клиентов Century Tel, затем наберите *60 и введите нужные номера телефонов. Гражданин не обязан получить номер полицейского дела, прежде чем предпринять это действие. Если клиент хочет “отследить/перехватить” звонок с целью расследования, Century Tel рекомендует клиентам набрать *57, а затем обратиться в местное управление полиции и подать заявление.